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jun

Bom exemplo de treinamento

O exemplo de um bom treinamento para vendedores vem do leitor Marcelo Carvalho, que é representante comercial das marcas de calçado Ferracini, Ortopé e Miucha nos Estados de Goiás, Distrito Federal e Tocantins.

Os vendedores e balconistas das lojas atendidas pelo Marcelo estão recebendo um treinamento que ajuda muito na hora da venda: parte do contéudo é um DVD de 30 minutos que traz informações sobre a indústria calçadista, passando pela moda, a produção e a tecnologia dos calçados.

Esse conhecimento é um diferencial no atendimento ao cliente, possibilitando ao vendedor explicar determinados aspectos e argumentar com mais propriedade, o que também se converte em vendas.


Aproveitando a atmosfera criada pelo treinamento, ele entrega para os gerentes das lojas os materiais de ponto de venda e eles definem os melhores locais de disposição.

Esse método de trabalho acompanha uma realidade do comportamento do consumidor: as pessoas têm cada vez mais acesso a mais informações, ou seja, elas podem conhecer os produtos que desejam mais do que os próprios vendedores. Por isso, o mínimo que se pode oferecer em um bom atendimento são vendedores experts nos produtos que vendem.

Ótimo trabalho, Marcelo! Obrigada por mandar o seu material para nós!

por: Marketing Viewer
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