04
dez

Novo modelo mental

A nova concorrência não está somente entre o que as empresas produzem em suas fábricas, mas entre o que acrescentam a seus produtos na forma de benefícios, embalagem, serviços, propaganda, sugestões ao consumidor, financiamento, condições de entrega, armazenagem e outras coisas que as pessoas valorizam.
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Categoria: Tendências

27
nov

Curiosidade

  BRASIL + TEMPERATURA= BRASTEMP
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26
nov

Profecia autorrealizadora

Nos últimos meses, com freqüência os noticiários divulgam e comentam sobre a crise mundial, principalmente na Europa e EUA.   No Brasil, nosso ilustre presidente comentou que não haveria crise. Atualmente o seu discurso é o inverso desta afirmação. Lembro-me de um tempo em que a inflação era 80% ao mês, simplesmente uma loucura. As empresas, no cenário de incerteza, aumentavam os preços de seus produtos e serviços, antes da inflação realmente acontecer.   O resultado era o seguinte: a inflação acontecia…Tenho a nítida impressão que esta história está se repetindo. As empresas e consumidores, ouvindo as más notícias, começam a demitir, param de
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Categoria: Comportamento, Mercado

03
nov

Obama, o ícone

The iconic red-and-blue Obama image has been recreated in different colours and media. Low-cost black-and-white reproductions have been widely popular as T-shirts and bag applications, while the colour versions have been reserved for print and graffiti.   Além de ter tudo para ganhar as eleições americanas, Barack Obama já é um ícone do marketing. Seu rosto está estampado em camisetas, bolsas, pôsteres e milhares de outros produtos.
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Categoria: Campanha, Comportamento

29
out

Marcas amadas

Marca é um tema fascinante. Você já parou para pensar por que escolhe certas marcas em uma gôndola de supermercado? Hoje estava em reunião com alguns executivos de marca, que comentaram que adorariam saber como tornar a sua marca amada pelos consumidores. Atualmente, estudo a relação de marcas amadas e não há nenhum método científico que demonstre o desempenho de uma marca amada. As marcas amadas possuem uma conexão emocional com o consumidor. Elas participam de vários momentos de sua vida, como se fossem um “ente” querido. Existe uma afinidade entre consumidor e marca, vínculos construídos através de associações positivas em relação à marca.
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Categoria: Marca

10
out

Atualizando

Estou voltando às minhas atividades “normais”. O mês de setembro foi complicado: além das aulas previstas, ministrei mais dois cursos de pós-graduação em marketing, o que acabou interferindo em minha rotina, porém foi uma experiência maravilhosa, compartilhando conhecimento com pessoas, no mínimo, curiosas intelectualmente.   Atualmente, estou gerenciando uma marca muito legal, a Ortopé. Muitos que neste momento estão lendo este texto devem ter feito algumas associações com a marca, que talvez tenha feito parte de sua história de vida. Bem, isto é somente um comentário.   Temos um assunto em pauta em todos os jornais, conversas de bares e etc., que é a
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Categoria: Mercado

07
ago

A relação Marca-Serviço

Marca é uma disciplina muito interessante. Hoje ministrei uma aula de Gestão em Serviços, na qual abordei várias característica desse tema.   Alguns alunos não associam marca a serviços, algo que não dá para separar, pois os serviços fazem parte da construção de uma marca. A percepção do consumidor não é apenas em relação ao produto ou ao nome da marca, mas a todos os pontos de contato com a marca, e serviços fazem parte desta percepção.   As empresas têm uma tendência ao desenvolverem seus planos estratégicos de deixarem de lado a disciplina serviços, o que coloca em risco a estratégia da empresa
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Categoria: Marca, Serviços

30
jul

Feedback

Sempre comento que compartilhar conhecimento é surpreendente em termos de trocas, feedback e experiência. Anteriormente, comentei que ministrei uma palestra em uma agência. Segue um retorno muito legal que recebi:   “Eu é que estou imensamente agradecido pela sua presença, acho que você superou nossas expectativas. É difícil não se apaixonar pelo marketing vendo você falar, eu me identifico com muitas coisas que você falou. Hoje de manhã, até a faxineira me perguntou como foi o evento, e o que era marketing. E isto que é o legal do negócio: despertar o interesse nas pessoas em saber mais.”
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Categoria: Eventos

28
jul

O diferencial de um bom serviço

Como professora de graduação e pós-graduação, tenho férias no mês de julho, continuando full time em minhas outras atividades profissionais. Porém, como ministro aulas aos sábados pela manhã e tarde, nas férias da universidade os finais de semanas são mais longos.   Então aproveitei para curtir com meu namorado um destes finais de semana na serra gaúcha, especificamente em Gramado no Hotel St. Hubertus. Como sou apaixonada por marketing, e “Serviços” faz parte desta disciplina, aproveito esta experiência para descrever o quanto é importante e gratificante um excelente serviço.   É nos detalhes que os serviços se destacam: quando chegamos, fomos recepcionados com champanhe. Fomos
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Categoria: Consumidor, Serviços

25
jul

Marcas-Pessoas, Pessoas-Marcas

Ministrei este mês uma palestra em uma agência, com o título “Marketing Viewer”, na qual abordei alguns assuntos como marca, 4 p´s, mercado, etc. No final, um dos espectadores fez uma pergunta: O que isto tem a ver com Marketing Viewer?   Vamos relembrar o que falo sobre esse termo em meu blog: Marketing Viewer é uma expressão desenvolvida pela autora que quer dizer observação de marketing. Observar a realidade é extremamente importante em um mundo em constantes e dinâmicas mudanças. Estar atento ao que está acontecendo e buscar o conhecimento para contrapor o momento pode trazer vantagens competitivas às organizações e às pessoas.
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Categoria: Marca, Mercado

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