Artigos com a Tag: consumidores

11
jan

Marketing de Relacionamento: Ponto para a LEGO!

É mais barato manter clientes satisfeitos do que tentar ganhar novos

68% dos clientes que deixam de consumir um serviço alegam má qualidade ou ausência de atendimento. Preço e qualidade do produto ficam apenas em segundo plano, com 9% e 14% respectivamente.

Recentemente, o pequeno Luka Apps e a gigante LEGO se tornaram um dos assuntos mais falados nas redes sociais e viraram notícia também nas mídias offline, como rádio, televisão e jornal impresso. Isto, porque a empresa possui excelentes funcionários que prestam serviço de pós-venda.

por: Marketing Viewer
12
nov

Brastemp YOU

A Brastemp possui uma linha personalizável chamada YOU. Com mais de 25 mil opções, é possível escolher cores e formato dos cooktops e geladeiras, que têm a opção, inclusive, de levar a assinatura do comprador.
Para mostrar toda a “liberdade criativa” dos consumidores, a campanha da linha os transforma em grandes artistas.

por: Marketing Viewer
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