O que é a tendência da Experiência
A tendência da Experiência parte de um comportamento claro: as pessoas não compram apenas produtos ou serviços, compram sensações, emoções e memórias.
O produto deixa de ser o ponto final e passa a ser o meio. O valor está na vivência proporcionada pela marca em cada ponto de contato — do primeiro contato à relação contínua.
Por que a Experiência se tornou uma tendência
O consumidor vive sobrecarregado de informações, ofertas e estímulos visuais. Nesse contexto, marcas que oferecem experiências bem construídas se diferenciam porque entregam algo raro: atenção, presença e conexão emocional.
Experiências geram memória. Memória gera vínculo. E vínculo gera valor de marca.
Como aplicar a Experiência na estratégia da marca
– Pensar cada ponto de contato como parte de uma jornada integrada.
– Transformar produto, serviço e atendimento em experiências coerentes com a identidade da marca.
– Criar momentos memoráveis, mesmo simples, mas bem executados.
– Priorizar qualidade, narrativa e emoção, não apenas volume de ações.
Marcas orientadas por experiência constroem diferenciação, fidelidade e valor de longo prazo.
O que essas tendências revelam sobre o futuro das marcas
Experiência, Treatonomics e The Quiet Presence apontam para o mesmo movimento: o consumidor está mais emocional, consciente e seletivo.
Marcas relevantes em 2026 serão aquelas que:
– Leem o comportamento com profundidade.
– Fazem escolhas estratégicas alinhadas ao propósito.
– Sustentam clareza, disciplina e consistência ao longo do tempo.
Tendência não é copiar o mercado.
É interpretar o comportamento e transformar leitura em estratégia.
Vera Muller | Marketing Viewer
Branding • Comportamento • Estratégia de Marca
